Zdejmujemy z ludzi pracę, którą powinien wykonywać system.

To zależy od tego, gdzie działa rozwiązanie. W Microsoft 365 Waszej firmy dane zostają u Was i podlegają Waszym politykom. W środowisku FlowAxis, czyli przy najszybszym starcie bez angażowania Waszego IT, podpisujemy umowę powierzenia, a dane są przetwarzane w regionach UE chmury Microsoft. Z tej opcji można później przejść do Waszego Microsoft 365.

To zależy od tego, jakich konektorów i możliwości wymaga dany proces. Część mieści się w licencjach, które organizacje zwykle już posiadają, część wymaga rozszerzenia. Weryfikujemy to podczas analizy i przedstawiamy koszt, zanim podejmiecie decyzję.

Koszt zależy od zakresu procesu, integracji i potrzebnych licencji. Najpierw ustalamy, co trzeba połączyć i jak często wykonywane jest zadanie. Następnie szacujemy nakład pracy i koszty licencji i przedstawiamy wycenę, zanim podejmiecie decyzję. Licencje Microsoft, Azure i AI opłacacie według zużycia. Po wdrożeniu raport pokazuje na bieżąco, ile oszczędzacie i ile kosztuje automatyzacja.

Tak. Po opłaceniu prac rozwiązanie jest własnością Waszej firmy, razem z dokumentacją techniczną i użytkową. Rozwijać je może Wasz zespół albo dowolna inna firma. Z naszego utrzymania możecie korzystać, ale nie musicie.

Zakładamy, że się zmieni, dlatego budujemy rozwiązania parametrycznie, tak by progi, adresaci czy warunki dały się zmienić bez ingerencji w logikę. Większe zmiany obejmuje umowa utrzymaniowa.

Najwięcej na etapie warsztatu i analizy: potrzebujemy kilku rozmów z osobami, które faktycznie wykonują proces. Później Wasze zaangażowanie ogranicza się głównie do testów akceptacyjnych, a jeśli wybierzecie szkolenie zamiast naszego utrzymania, także do szkolenia.

Zaczynamy od procesów, które szybko się zwracają: przy ich doborze celem jest zwrot w mniej niż 3 miesiące. To cel, a nie gwarancja dla każdego przypadku. Rachunek z analizy pokazuje, po ilu miesiącach odzyskane godziny pokryją koszt w Waszej firmie, pilotaż sprawdza to na Waszych sprawach, a po wdrożeniu raport oszczędności pokazuje zwrot na bieżąco.

Tak i zwykle to rekomendujemy. Jeden dobrze dobrany proces pokazuje realny zwrot i buduje zaufanie do metody, zanim rozszerzycie automatyzację na kolejne obszary.

Nie. Wystarczy jedna sprawa, która regularnie wraca do zespołu, na przykład zamówienie, dokument do akceptacji, zapytanie klienta albo cykliczny raport. Wspólnie sprawdzimy, co trzeba ustalić przed wyceną.

Nie. Opiszcie to, co wiecie: skąd sprawa trafia do firmy, z jakich systemów korzystacie i gdzie potrzebna jest ręczna praca. Brakujące pomiary uzupełnimy razem podczas analizy.

Najpierw to sprawdzamy. Możliwość połączenia zależy od wersji systemu, dostępnych interfejsów i uprawnień. Weryfikujemy je przed ustaleniem zakresu, żeby nie obiecywać integracji, której system nie obsłuży.

Wyjątki są częścią zakresu. Brak informacji kieruje sprawę do uzupełnienia przez właściwą osobę, a przy błędzie technicznym wiadomo, co się wydarzyło i jak wznowić obsługę. Każdy wyjątek ma właściciela i status.

Tylko w granicach, które ustalimy. Typowe sprawy w ramach polityki może rozstrzygać sam, a nietypowe przekazuje człowiekowi z gotowym streszczeniem. Można też ustawić tryb, w którym agent wyłącznie przygotowuje propozycję, a pracownik ją zatwierdza.

Powiemy to wprost i nie zaproponujemy wdrożenia. Automatyzacja procesu wykonywanego raz w miesiącu przez piętnaście minut rzadko zwraca swój koszt. Lepiej dowiedzieć się tego podczas analizy niż po wdrożeniu.