Wczytujemy stronę

FlowAxis Automation Solutions, strona główna FlowAxis Automation Solutions, strona główna Zamów darmową analizę
  1. Start
  2. Usługi

Jeden zespół prowadzi Waszą automatyzację od analizy do utrzymania.

Najpierw wdrożenie, a potem wybieracie: nasze utrzymanie albo szkolenie Waszego zespołu, który sam utrzyma i rozwinie procesy. Niezależnie od wyboru rozwiązanie i dokumentacja należą do Was. Każda usługa ma określony zakres, konkretny rezultat i jasną listę tego, czego potrzebujemy od Waszej strony.

Wdrożenie, a potem utrzymanie albo szkolenie.

Usługi odpowiadają pięciu etapom naszej metody. Po wdrożeniu wybieracie: nasze utrzymanie albo szkolenie Waszego zespołu. Wybierzcie usługę, żeby zobaczyć, na których etapach pracuje i co zostawia po sobie.

  1. Etap 1Bezpłatny warsztat

  2. Etap 2Wycena

  3. Etap 3Pilotaż

  4. Etap 4Wdrożenie

  5. Etap 5Utrzymanie albo szkolenie

Warsztat kończy się priorytetami procesów, a analiza mapą procesu, pomiarem i wyceną z planem. Po nich decydujecie, czy robimy pilotaż.

Taki układ rozwiązuje problem, który zna wiele firm: automatyzacja powstaje, działa kilka miesięcy, a potem nikt nie wie, kto ma ją poprawić po zmianie w systemie. U nas od warsztatu do utrzymania odpowiada ten sam zespół, a jeśli wybierzecie szkolenie, Wasi ludzie dostają wszystko, czego potrzebują, żeby przejąć tę rolę.

Zwykle rekomendujemy start od jednego procesu. Jeden dobrze dobrany proces pokazuje realny zwrot i buduje zaufanie do metody, zanim rozszerzycie automatyzację na kolejne obszary. Wycena to nakład pracy i koszty licencji, przedstawione przed decyzją. Nie sprzedajemy licencji ani godzin „na zapas”.

01

Warsztat i analiza: najpierw liczby, potem narzędzie

Warsztat i analiza jednego procesu są bezpłatne. Na warsztacie poznajemy Wasze procesy i wskazujemy te z największym potencjałem oszczędności: wystarczy, że wybierzecie 3–5 procesów, które zabierają zespołom najwięcej czasu. To dobry start, gdy widzicie, że zespół traci czas na powtarzalne kroki, ale nie wiecie, od którego procesu zacząć ani czy automatyzacja zwróci swój koszt. Albo gdy macie konkretny pomysł i chcecie go sprawdzić, zanim kupicie licencje lub zaangażujecie dział IT.

Co obejmuje

  • Rozmowy z osobami, które faktycznie wykonują proces, i prześledzenie jednej typowej sprawy od wpływu do zamknięcia.
  • Pomiar: ile spraw obsługujecie w miesiącu, ile trwa jedna i jak często pojawiają się braki lub sprawy nietypowe.
  • Przegląd systemów, przez które przechodzi sprawa (poczta, Excel, SharePoint, ERP, CRM), z ich interfejsami i uprawnieniami.
  • Sprawdzenie, które kroki potrafią już wykonać Wasze obecne narzędzia, zanim zaproponujemy cokolwiek nowego.
  • Wstępną weryfikację licencji, na przykład ze względu na konektory premium.
  • Wskazanie procesów o najwyższym zwrocie i tych, których nie warto ruszać.

Co dostajecie na koniec

  • Priorytety procesów: od którego zacząć i których nie warto ruszać.
  • Mapę procesu: kroki, osoby, systemy i miejsca, w których sprawa czeka albo wraca do poprawki.
  • Rachunek opłacalności: odzyskiwane godziny i ich wartość zestawione z kosztem wdrożenia, licencji i utrzymania, razem z czasem zwrotu inwestycji. Celem przy doborze procesu jest zwrot w mniej niż 3 miesiące.
  • Listę wyjątków i decyzji, które powinny zostać po stronie ludzi.
  • Rekomendację: wdrożyć, wdrożyć w węższym zakresie albo nie wdrażać.

Czego potrzebujemy od Was

  • Kilku rozmów z osobami, które wykonują proces. To etap, na który Wasz zespół poświęci najwięcej czasu w całym projekcie.
  • Kilku przykładowych spraw bez danych poufnych.
  • Listy używanych systemów.
  • Jednej osoby kontaktowej z IT.
02

Wdrożenia: najpierw pilotaż, potem kolejne procesy

Gdy analiza potwierdziła, że proces się zwróci, a zakres i wycena są uzgodnione. Zaczynamy od pilotażu: automatyzujemy pierwszy proces i mierzymy realny efekt. Dopiero po zmierzonym efekcie budujemy kolejne procesy i agentów AI. Pracujemy na Microsoft Power Platform i Azure, w integracji z Waszą infrastrukturą i zgodnie z Waszymi politykami bezpieczeństwa.

Rozwiązanie może działać w środowisku FlowAxis, co jest najszybszym startem bez angażowania Waszego IT, albo w Microsoft 365 Waszej firmy, gdzie dane zostają u Was, a IT ma pełną kontrolę. Z pierwszej opcji można później przejść do drugiej.

Budujemy i testujemy równolegle z bieżącą pracą, bez zatrzymywania działu. Od pierwszej rozmowy do działającego procesu mija średnio 5–7 tygodni.

Co obejmuje

  • Architekturę: który system jest źródłem danych, co uruchamia proces, gdzie zapisują się decyzje i kto widzi status sprawy.
  • Przepływy Power Automate, aplikacje Power Apps i raporty Power BI, a tam, gdzie trzeba rozumieć treść, agentów AI w Microsoft Foundry, Copilot Studio albo AI Builder.
  • Połączenia z Outlookiem, Teams, SharePointem, Excelem i Dataverse oraz z ERP i CRM w zakresie, na jaki pozwalają ich interfejsy.
  • Ścieżki dla wyjątków: brak danych, sprawa nietypowa, błąd techniczny, każda z właścicielem i statusem.
  • Parametry zamiast wartości na sztywno: progi, adresatów i terminy zmienia się bez przebudowy logiki.
  • Testy na reprezentatywnych sprawach, także tych z brakami i błędami.

Co dostajecie na koniec

  • Działający pilotaż z pomiarem efektu, a potem kolejne procesy w środowisku produkcyjnym.
  • Log każdego przebiegu i każdej decyzji.
  • Dokumentację techniczną i użytkową. Po opłaceniu prac rozwiązanie jest własnością Waszej firmy.
  • Odbiór według warunku ustalonego przed budową. Z góry wiadomo, po czym poznamy, że rozwiązanie działa.

Czego potrzebujemy od Was

  • Dostępów i kont uzgodnionych pisemnie przed startem.
  • Osoby po stronie biznesu do testów akceptacyjnych.
  • Kontaktu z IT w sprawie uprawnień, środowisk i zasad bezpieczeństwa.
03

Utrzymanie i rozwój (opcja A): proces działa także po zmianach w systemach

Po wdrożeniu dbamy o stabilne działanie procesów i rozwijamy kolejne obszary razem z Wami. Systemy źródłowe się zmieniają: przychodzi aktualizacja ERP, w formularzu pojawia się nowe pole, wygasa hasło do konta technicznego, firma zmienia politykę reklamacyjną. Z naszego utrzymania możecie korzystać, ale nie musicie.

Co obejmuje

  • Monitoring przebiegów i powiadomienia o błędach.
  • Raport oszczędności na żywo: odzyskane godziny przeliczone na złotówki obok kosztów licencji, Azure i AI.
  • Reakcję na zmiany w systemach źródłowych, zanim zatrzymają proces.
  • Poprawki i aktualizacje połączeń.
  • Kolejne iteracje: nowe rodzaje spraw, dodatkowe kroki, kolejny dział.
  • Większe zmiany logiki w ramach umowy utrzymaniowej.

Co dostajecie

  • Właściciela utrzymania po naszej stronie.
  • Informację o każdej awarii i wprowadzonej zmianie.
  • Dokumentację aktualizowaną po każdej iteracji.

Czego potrzebujemy od Was

  • Uprzedzenia o planowanych zmianach w systemach i zasadach: nowy dostawca, nowa wersja ERP, inne progi decyzji.
  • Jednej osoby, która zgłasza potrzeby i odbiera zmiany.
04

Szkolenie zespołu (opcja B): Wasi ludzie utrzymują i rozwijają procesy sami

Alternatywa dla naszego utrzymania. Szkolimy Wasz zespół na miejscu, w Waszej firmie, tak aby sam utrzymywał i rozwijał procesy: osoby, które na co dzień pracują z rozwiązaniem, i osoby, które po Waszej stronie przejmą jego zmiany i rozwój. Podstawą jest kompletna dokumentacja, z którą przekazujemy każde wdrożenie.

Co obejmuje

  • Codzienną pracę: gdzie widać status sprawy, jak przejąć eskalację, jak zatwierdzić albo poprawić propozycję agenta AI.
  • Obsługę wyjątków: co zrobić, gdy brakuje danych albo przebieg się zatrzymał.
  • Zmianę parametrów: progów, adresatów, terminów przypomnień.
  • Czytanie logu i historii decyzji.
  • Utrzymanie i rozwój przepływów, aplikacji i agentów: gdzie co działa, jak wprowadzić zmianę i jak ją przetestować.

Co dostajecie

  • Dokumentację operacyjną napisaną dla użytkowników, a nie dla programistów.
  • Instrukcję zmiany parametrów.
  • Zespół, który utrzymuje i rozwija procesy bez kontaktu z nami.

Czego potrzebujemy od Was

  • Czasu zespołu na szkolenie.
  • Wskazania osoby, która przejmie rolę właściciela procesu po Waszej stronie.

Sprawdźmy jeden proces. Wystarczy 45 minut.

Darmowa analiza jednej sprawy, która regularnie wraca do zespołu. Wskażemy kroki o najwyższym zwrocie i powiemy, czego brakuje do wyceny. Bez zobowiązań.